In-house Training
Giải pháp huấn luyện được xây dựng dựa trên 4 ngày khảo sát thực địa, cùng đội ngũ của bạn đi thăm khách hàng chiến lược, để xây dựng một Kế hoạch Quản lý Khách hàng (KAP) mang lại lợi nhuận bền vững.
Nội Dung "Chế Tác" Từ Chính Khách Hàng Của Bạn
Xây dựng kế hoạch dựa trên sự thấu hiểu khách hàng thực tế, không lý thuyết.
Đồng Hành Thực Địa
Chuyên gia trực tiếp đi thị trường cùng đội ngũ để "bắt mạch" chính xác.
Cam Kết Bền Vững
Đồng hành 21 ngày để đảm bảo Kế hoạch Quản lý Khách hàng (KAP) được triển khai thành công.
Luôn trong trạng thái "săn bắn" mà bỏ quên việc "nuôi dưỡng" nguồn doanh thu bền vững từ khách hàng hiện tại.
Đã đến lúc bạn cần một "bản đồ"
để khai thác "mỏ vàng" đang bị bỏ quên
Chuyên gia Đào tạo Bán hàng và Huấn luyện Doanh nghiệp
PHẠM VĂN TRUNG KIÊN
GIẢNG VIÊN
PHẠM VĂN TRUNG KIÊN
Chuyên gia Đào tạo Bán hàng và Huấn luyện Doanh nghiệp
Đã đào tạo cho
Chuyên gia Đào tạo Bán hàng và Huấn luyện Doanh nghiệp
PHẠM VĂN TRUNG KIÊN
GIẢNG VIÊN
PHẠM VĂN TRUNG KIÊN
Chuyên gia Đào tạo Bán hàng và Huấn luyện Doanh nghiệp
Đã đào tạo cho
Tăng Giá Trị Khách Hàng, Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh
Tăng Trưởng Doanh Thu Bền Vững: Khai thác tối đa tiềm năng từ nhóm khách hàng mang lại 80% doanh thu
Giảm Tỷ Lệ Rời Bỏ (Churn Rate): Xây dựng "hàng rào" quan hệ vững chắc khiến khách hàng không muốn rời đi
Đồng Bộ Hóa Chiến Lược Chăm Sóc: Toàn bộ công ty cùng chung một hướng đi trong việc phục vụ khách hàng lớn
Tối Ưu Hóa Nguồn Lực: Tập trung ngu ồn lực vào đúng khách hàng để mang lại hiệu quả cao nhất
Trở Thành Đối Tác Tin Cậy: Nâng tầm từ người bán hàng thành nhà tư vấn chiến lược trong mắt khách hàng
Thấu Hiểu Toàn Diện "Hội Đồng Mua Hàng": Biết cách chinh phục tất cả những người có quyền quyết định
Sở Hữu "Bản Đồ" Hành Động Rõ Ràng (KAP): Nắm trong tay kế hoạch chi tiết cho từng khách hàng cụ thể
Tự Tin Chứng Minh Giá Trị (ROI): Biết cách chứng minh hiệu quả giải pháp của mình một cách thuyết phục
Đội ngũ Quản lý Khách hàng Chiến lược (KAM)
Đội ngũ Kinh doanh B2B
Trưởng phòng / Giám đốc Kinh doanh
Ban Lãnh đạo (C-Level)
Những người trực tiếp chịu trách nhiệm giữ chân và phát triển các khách hàng quan trọng nhất.
Chương trình giúp nâng tầm từ người bán hàng thành nhà tư vấn chiến lược.
Huấn luyện "BIẾN KHÁCH HÀNG LỚN THÀNH ĐỐI TÁC CHIẾN LƯỢC" được thiết kế đặc biệt để giải quyết tất cả những thách thức doanh nghiệp đang đối mặt!
"THÂM NHẬP" (3 NGÀY)
Ngày 1 - Thấu Hiểu Nội Bộ: "Bắt mạch" chính sách bán hàng, marketing, dịch vụ và quy trình hỗ trợ nội bộ.
Ngày 2 - Thấu Hiểu Khách Hàng: Đi thị trường thực tế, cùng Sales gặp gỡ và lắng nghe trực tiếp phản hồi từ các khách hàng chiến lược.
Ngày 3 - Thống Nhất Chiến Lược: Họp cùng Ban Lãnh đạo để thống nhất khung và quy trình xây dựng Kế hoạch Quản lý Khách hàng (KAP).
"CHẾ TÁC GIẢI PHÁP" (7-14 NGÀY)
Chuyên gia phân tích dữ liệu và biên soạn bộ công cụ, bài giảng và mẫu Kế hoạch KAP được "may đo" 100% cho doanh nghiệp.
"TRÌNH DUYỆT PHÁT ĐỒ" (1 NGÀY)
Ngày 4: Trình bày chi tiết toàn bộ nội dung đào tạo và các mẫu biểu thực hành trước Ban Lãnh đạo để phê duyệt.
"HUẤN LUYỆN VÀ TRIỂN KHAI" (3 NGÀY + 21 NGÀY)
Học phần 1: Vẽ Chân Dung Khách Hàng 360°
Phân khúc thị trường, phân loại khách hàng và thấu hiểu "Hội đồng mua hàng".
🔥 THỰC HÀNH: Vẽ chân dung chi tiết một khách hàng chiến lược của công ty.
Học phần 2 & 3: Chiến Lược Tìm Kiếm & Xây Dựng Quan Hệ
Quy trình 8 bước tìm kiếm và lộ trình 5 giai đoạn xây dựng quan hệ đối tác.
🔥 THỰC HÀNH: Xây dựng kế hoạch hành động 21 ngày để tìm kiếm và vun đắp quan hệ.
Học phần 4: Xây Dựng Kế Hoạch Quản Lý Khách Hàng Chiến Lược (KAP)
Đây là học phần trọng tâm, biến mọi lý thuyết thành một kế hoạch hành động cụ thể.
🔥 THỰC HÀNH 1: Thảo luận và thống nhất Mẫu KAP dựa trên đề xuất của công ty.
🔥 THỰC HÀNH 2: Xây dựng một bản KAP hoàn chỉnh cho một khách hàng cụ thể.
🔥 THỰC HÀNH 3: Xây dựng Bảng tính giá trị để chứng minh ROI cho khách hàng.
Học phần 5: Kiến Tạo Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc (CX)
Giải mã và xây dựng bản đồ hành trình trải nghiệm, thấu hiểu "nỗi đau" của khách hàng.
🔥 THỰC HÀNH: Thiết kế Bản đồ hành trình trải nghiệm cho một sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Học phần 6: Hệ Thống Đo Lường Hiệu Quả (KPIs)
Xây dựng các chỉ số đo lường cho từng giai đoạn: từ Chân dung, Tìm kiếm, Quan hệ, Thực thi KAP đến Trải nghiệm.
🔥 THỰC HÀNH: Thảo luận và lựa chọn bộ chỉ số KPI phù hợp nhất cho đội ngũ của bạn.
Đồng hành 21 ngày để đảm bảo các kế hoạch KAP được triển khai thành công.
1
Một Quy trình và Mẫu Kế hoạch Quản lý Khách hàng Chiến lược (KAP) được chuẩn hóa cho toàn công ty
2
3 ngày huấn luyện chuyên sâu với các bài tập xây dựng kế hoạch trực tiếp trên các khách hàng thực tế
3
21 ngày đồng hành sau đào tạo để kiểm tra việc thực thi các bản KAP và hỗ trợ gỡ rối
4
Bộ công cụ độc quyền: Mẫu KAP, Bản đồ hành trình khách hàng, Bảng tính giá trị ROI
5
Chứng chỉ hoàn thành chương trình cho từng thành viên tham gia
6
Một báo cáo tổng kết gửi Ban Lãnh đạo về tiềm năng và kế hoạch hành động cho các nhóm khách hàng chiến lược
Đầu tư vào một giải pháp đào tạo được thiết kế riêng là khoản đầu tư hiệu quả nhất để tăng trưởng doanh thu bền vững. Mỗi doanh nghiệp có một bài toán riêng, và chúng tôi ở đây để cùng bạn tìm ra lời giải tối ưu nhất.
Chúng tôi cam kết tư vấn miễn phí và thiết kế chương trình phù hợp với nhu cầu thực tế của doanh nghiệp bạn.
